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Utiliser les médias sociaux de façon stratégique

Nous avons déjà parlé dans un billet antérieur de trucs sur l’utilisation de Twitter et de Facebook. Cependant, dans un contexte d’affaires, ce ne sont pas des hobbies, il faut en retirer un avantage stratégique pertinent pour l’entreprise.

En ce sens, nous vous proposons aujourd’hui un petit intro sur la façon d’aborder les médias sociaux stratégiquement.

Forrester, dans un de ses articles les plus populaires de 2009 « The POST Method, a systematic approach to social strategy », suggère de débuter par la clientèle cible (le P de POST est pour « people »). Il est important de bien savoir qui nous voulons joindre mais surtout ce qu’ils font sur Internet, leur comportement segmenté par profil « technographique« . En effet, l’utilisation de Twitter n’est pas recommandable si votre clientèle cible n’utilise pas Twitter. Sur ce point, nous devons insister, ne sautez pas aux conclusions sans rechercher un minimum. Par exemple, les ados utilisent moins Twitter et les « boomers » sont beaucoup plus technos que dans les stéréotypes. (suite…)

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mars 28, 2010 at 6:56 5 commentaires


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